Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique aux personnes qui visitent ou utilisent le site quivoradria.com, ainsi qu’aux personnes qui interagissent avec nous par l’intermédiaire du site, notamment lors de la navigation, de la création d’un compte, du passage d’une commande, de l’utilisation d’un formulaire ou de la prise de contact avec notre service client.

La présente politique explique quelles données personnelles nous pouvons collecter, comment nous les utilisons, dans quelles circonstances elles peuvent être partagées, pendant combien de temps elles peuvent être conservées et quels droits vous pouvez exercer conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et aux règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation du site et les services que vous demandez, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
informations nécessaires à la facturation ;
informations relatives aux commandes, achats, livraisons, retours, remboursements et demandes de service après-vente ;
informations que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre service client ;
informations saisies dans les formulaires disponibles sur le site ;
informations relatives à votre compte, lorsque vous en créez un ;
données techniques liées à votre navigation et à votre appareil, telles que l’adresse IP, les journaux techniques, le type d’appareil ou certaines informations relatives au navigateur ;
données générées par les cookies et technologies similaires, selon les fonctionnalités effectivement utilisées.

Nous limitons la collecte aux données pertinentes et nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

3. Comment nous collectons les données

Nous pouvons recueillir des données personnelles de différentes manières, notamment :

lorsque vous nous fournissez directement vos données ;
lorsque vous créez un compte ou passez une commande ;
lorsque vous remplissez un formulaire sur le site ;
lorsque vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou par tout autre moyen de contact disponible ;
lorsque vous utilisez les fonctionnalités du site ;
automatiquement lorsque vous naviguez sur le site, notamment au moyen de données techniques et, selon vos choix, de cookies ou technologies similaires.

4. Utilisation des données personnelles

Nous pouvons utiliser les données personnelles collectées pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes

Nous utilisons les informations nécessaires pour enregistrer, traiter et suivre vos commandes, organiser leur livraison et gérer les paiements, les retours, les remboursements ainsi que le service après-vente.

Base juridique : l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande et, lorsque cela est applicable, le respect d’une obligation légale.

Gestion du compte et relation client

Nous pouvons utiliser vos coordonnées ainsi que les informations relatives à vos échanges avec nous afin de gérer votre compte, répondre à vos demandes, vous apporter une assistance et assurer le suivi de la relation client.

Base juridique : l’exécution du contrat, les mesures précontractuelles ou, selon le contexte, notre intérêt légitime à assurer une relation client efficace.

Fonctionnement et sécurité du site

Certaines données techniques peuvent être utilisées afin d’assurer le bon fonctionnement du site, maintenir sa sécurité, détecter ou prévenir les fraudes, les abus ou les incidents techniques.

Base juridique : notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site et, lorsque cela est applicable, le respect d’une obligation légale.

Amélioration du site

Nous pouvons traiter certaines données afin d’analyser l’utilisation du site, d’identifier les problèmes techniques et d’améliorer ses fonctionnalités ainsi que l’expérience utilisateur.

Lorsque l’utilisation de cookies ou de technologies similaires à des fins statistiques ou analytiques nécessite votre consentement, les traitements concernés sont effectués conformément à vos choix.

Base juridique : notre intérêt légitime lorsque ce fondement est légalement applicable ou, lorsque cela est requis, votre consentement.

Respect des obligations légales

Nous pouvons traiter certaines données afin de respecter les obligations légales, réglementaires, comptables, fiscales ou administratives qui nous sont applicables.

Base juridique : le respect d’une obligation légale.

Communications commerciales

Lorsque la réglementation applicable le permet, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous envoyer des communications commerciales relatives à nos offres ou services.

Lorsque votre consentement est requis, ces communications ne sont envoyées qu’après obtention de celui-ci.

Base juridique : votre consentement lorsque celui-ci est requis ou, lorsque la réglementation applicable le permet, notre intérêt légitime.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de communications commerciales ou retirer votre consentement, notamment en utilisant le lien ou les modalités de désinscription indiqués dans les communications concernées.

5. Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers ou technologies similaires qui peuvent être enregistrés sur votre appareil lorsque vous utilisez un site internet. Ils peuvent permettre au site de fonctionner correctement, de mémoriser certains paramètres ou, selon leur catégorie, d’analyser l’utilisation du site ou de proposer certaines fonctionnalités personnalisées.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies ou technologies similaires peuvent être nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour :

permettre la navigation et l’accès aux fonctionnalités essentielles ;
assurer le fonctionnement du panier ;
prendre en charge certaines fonctionnalités liées à l’authentification ou au compte ;
contribuer à la sécurité du site ;
mémoriser certaines informations nécessaires au fonctionnement du site.

Lorsque ces technologies sont strictement nécessaires à la fourniture du service demandé, elles peuvent être utilisées sans consentement préalable lorsque la réglementation applicable le permet.

Cookies statistiques, analytiques, de personnalisation ou publicitaires

Selon les fonctionnalités effectivement activées sur le site, nous pouvons également utiliser des cookies ou technologies similaires à des fins statistiques, analytiques, de personnalisation, de publicité ou d’intégration de fonctionnalités de réseaux sociaux.

Lorsque la réglementation applicable exige votre consentement préalable, ces technologies ne sont utilisées qu’après obtention de votre consentement.

Vous devez pouvoir accepter ou refuser les cookies concernés et modifier vos préférences. Le refus ne doit pas être rendu plus difficile que l’acceptation.

Gestion de vos préférences

Lorsque le site propose un outil de gestion des cookies, vous pouvez l’utiliser pour gérer vos préférences. Vous pouvez également, par la suite, retirer ou modifier votre consentement selon les modalités mises à votre disposition.

Vous pouvez également utiliser les paramètres de votre navigateur pour gérer certains cookies. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site ou l’accès à certaines fonctionnalités.

Les catégories, fournisseurs, finalités et durées de conservation des cookies peuvent varier en fonction des fonctionnalités effectivement activées et utilisées sur le site.

6. Bases légales du traitement

Nous ne traitons pas toutes les données personnelles sur la seule base de votre consentement. Selon la finalité concernée, le traitement peut notamment reposer sur les bases juridiques suivantes :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : notamment pour traiter une commande, organiser une livraison ou répondre à une demande liée à un achat ;
Le respect d’une obligation légale : notamment lorsque la loi impose de conserver ou de communiquer certaines données ;
Notre intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, gérer la relation client ou améliorer nos services lorsque ce fondement est approprié ;
Votre consentement : notamment pour certains cookies, technologies similaires ou communications commerciales lorsque la réglementation exige un consentement préalable ;
La protection des intérêts vitaux : dans les situations exceptionnelles où cette base juridique est applicable.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

7. Partage et destinataires des données

Dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, nous pouvons communiquer certaines données personnelles aux prestataires ou partenaires intervenant notamment dans les domaines suivants :

services de livraison et de logistique ;
services de paiement ;
hébergement et services techniques du site ;
maintenance et sécurité informatique ;
services liés à la relation client ;
autres prestataires nécessaires au fonctionnement et à l’amélioration du site.

Lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la protection de nos droits, nous pouvons également communiquer certaines données aux autorités administratives, judiciaires ou réglementaires compétentes.

Les destinataires des données n’accèdent qu’aux informations nécessaires à l’exécution des services qui leur sont confiés et doivent respecter les obligations applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les divulguons pas arbitrairement à des fins incompatibles avec la présente Politique de confidentialité.

Lorsque des prestataires traitent des données personnelles pour notre compte, des garanties contractuelles et organisationnelles appropriées peuvent être mises en place conformément aux exigences du RGPD.

8. Conservation des données

Données personnelles

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant les périodes prévues par les obligations légales applicables.

La durée de conservation peut donc varier en fonction de la nature des données, de la finalité du traitement, de la relation contractuelle ainsi que des obligations légales ou réglementaires concernées.

À l’expiration de la durée de conservation applicable, les données sont supprimées ou, lorsque cela est approprié, anonymisées, sous réserve des situations dans lesquelles la loi autorise ou impose une conservation plus longue.

Cookies

La durée de conservation des cookies varie selon leur catégorie et leur finalité. Elle peut également dépendre des fonctionnalités effectivement activées sur le site.

Vous pouvez à tout moment gérer certains cookies au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site ou des paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès : vous pouvez demander confirmation que vos données personnelles sont traitées et, lorsque cela est applicable, obtenir une copie des données concernées ainsi que les informations prévues par le RGPD.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou la complétude de données incomplètes.
Droit à l’effacement : dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement : dans certaines situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander que le traitement de vos données personnelles soit limité.
Droit à la portabilité : lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou, lorsque cela est techniquement possible et légalement applicable, demander leur transmission à un autre responsable du traitement.
Droit d’opposition : dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis aux conditions, limitations et exceptions prévues par le RGPD et les autres réglementations applicables. Dans certaines situations, nous pouvons notamment être légalement tenus de conserver certaines données malgré une demande d’effacement.

10. Comment exercer vos droits

Si vous souhaitez exercer vos droits ou si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail :

E-mail : hello@quivoradria.com

Afin de traiter votre demande de manière appropriée, nous pouvons vous demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité. Nous ne vous demanderons pas d’informations sans rapport avec votre demande ou excessives au regard de celle-ci.

Nous traiterons votre demande et y répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits en matière de protection des données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, conformément à la réglementation applicable.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Ces mesures sont adaptées aux risques liés aux traitements concernés et peuvent être mises à jour lorsque cela est nécessaire.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne permettant de garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons garantir qu’aucun incident de sécurité ne surviendra jamais.

12. Transferts internationaux de données

Selon les services effectivement utilisés et les circonstances du traitement, certaines données personnelles peuvent être traitées ou accessibles en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Lorsqu’un transfert de données personnelles vers un pays situé en dehors de l’EEE est effectué et que les règles du RGPD relatives aux transferts internationaux s’appliquent, nous veillons à ce que ce transfert repose sur un mécanisme légal approprié et sur les garanties requises par la réglementation applicable.

Lorsque cela est applicable, ces garanties peuvent notamment comprendre une décision d’adéquation de la Commission européenne ou tout autre mécanisme de transfert reconnu par le RGPD.

13. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d’une évolution de la législation, des exigences réglementaires, des fonctionnalités du site ou de nos modalités de traitement des données personnelles.

La version la plus récente de la Politique de confidentialité est publiée sur le site. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

14. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : hello@quivoradria.com

Téléphone : +1 (256) 310-8427

Adresse : 5888 N Nc 66 Hwy S, King, NC 27021, United States

Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)